Πληροφορίες: Η Εξυπηρέτηση, οι Απαιτήσεις και οι Ανάγκες σας

Δεν παρέχουμε συμβουλές ή συστάσεις· ενδέχεται να κάνουμε κάποιες ερωτήσεις για να περιορίσουμε τις διαθέσιμες επιλογές προϊόντων. Στη συνέχεια, η τελική επιλογή προϊόντος και η απόφαση αγοράς ανήκει αποκλειστικά σε εσάς. Στόχος μας είναι να αντιμετωπίζουμε τους πελάτες μας δίκαια και διαφανώς ανά πάσα στιγμή. Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με τους Όρους Επιχειρηματικής μας Δραστηριότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις ανάγκες ατόμων που δεν έχουν αποκλείσει προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις, προσφέροντας ασφάλιση για απρόβλεπτους κινδύνους σχετικούς με ταξίδια σε χώρες που περιλαμβάνονται στους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Προσφέρουμε μια σειρά από ασφαλιστήρια συμβόλαια με διαφορετικές καλύψεις, εκπιπτόμενα ποσά και ασφαλιζόμενα όρια, για μεμονωμένα ταξίδια ή ετήσια πολλαπλών ταξιδιών.
Η Globeinsure σέβεται το απόρρητό σας. Η Πολιτική Απορρήτου και η Δήλωση Cookies εξηγούν ποιες πληροφορίες συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, πώς τις χρησιμοποιούμε και ποιες επιλογές έχετε σχετικά με τα δεδομένα σας.
Όλες οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω ασφαλούς επεξεργαστή πληρωμών. Κάθε συναλλαγή λαμβάνει μοναδικό κωδικό συναλλαγής και ένα απόσπασμα του αριθμού της κάρτας σας, που αποθηκεύεται μόνο για σκοπούς αρχείου συναλλαγής. Δεν διατηρούμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας ηλεκτρονικά ή σε έντυπη μορφή.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτή η ασφάλιση πωλείται χωρίς συμβουλές. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις, για να βεβαιωθείτε ότι καλύπτει τις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Ίσως έχετε ήδη άλλες ασφαλίσεις που καλύπτουν κάποια ή όλα τα ίδια οφέλη. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι η κάλυψη μας είναι κατάλληλη για εσάς.
Πώς οι πελάτες μας μπορούν να μας βοηθήσουν
Οι πελάτες μας μπορούν να συμβάλουν στο να προσφέρουμε τα κατάλληλα προϊόντα:
-
Απαντώντας με ακρίβεια στις ερωτήσεις μας και αναφέροντας τις προτιμήσεις τους, ώστε να προσφέρουμε κατάλληλες επιλογές.
-
Παρέχοντας το ιατρικό τους ιστορικό σύμφωνα με την ιατρική δήλωση.
-
Ενημερώνοντάς μας εάν κάποια πτυχή της υπηρεσίας μας δεν είναι κατανοητή.
-
Μοιράζοντας τη γνώμη τους για την υπηρεσία μας μέσω των μέσων ανατροφοδότησης μετά την αγορά.
-
Αναφέροντας εάν η υπηρεσία ή το προϊόν δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες τους ή προτείνοντας τρόπους βελτίωσης.
Μάρκετινγκ
Όλες οι προωθητικές ενέργειες και το μάρκετινγκ της Globeinsure εξετάζονται ώστε να διασφαλίζεται ότι παρουσιάζονται σαφώς, δίκαια και μη παραπλανητικά, σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών μας.
-
Η Globeinsure δεν παρέχει συμβουλές· προσφέρει προϊόντα βάσει των προτιμήσεων των πελατών και ενημερώνει μόνο για τις ισχύουσες πολιτικές.
Πληροφορίες και Υποστήριξη Μετά την Πώληση
Η GCIA ενημερώνει τους πελάτες της και παραμένει διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή, με μια άριστα καταρτισμένη ομάδα επαγγελματιών για να εξασφαλίζει υποστήριξη μετά την πώληση.
Πολιτικές και Διαδικασίες
Η Globeinsure ακολουθεί τις αρχές της δίκαιης μεταχείρισης των πελατών και τηρεί τις απαιτήσεις της Ρυθμιστικής Αρχής Ασφαλίσεων, μέσω:
-
Πολιτικής Συγκρούσεων Συμφερόντων
-
Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων
-
Πολιτικής Επαγγελματικής Κατάρτισης και Ικανοτήτων
-
Διαδικασιών Διεκπεραίωσης Καταγγελιών
-
Εγχειριδίου Συμμόρφωσης
-
Πληροφοριών Διαχείρισης (ΠΔ)
Η Globeinsure παράγει εκθέσεις ΠΔ για να αξιολογεί τις επιδόσεις της και να διασφαλίζει ότι οι εκθέσεις είναι ακριβείς, έγκαιρες και σχετικές, υποστηρίζοντας τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων προς όφελος των πελατών.
Ευαισθητοποίηση και Εκπαίδευση
Η Globeinsure διασφαλίζει ότι όλο το προσωπικό είναι ενημερωμένο για τις θεμελιώδεις αρχές της ΔΜΠ και εκπαιδευμένο ώστε να παρέχει κατάλληλες υπηρεσίες και προϊόντα.
-
Όλο το προσωπικό διαθέτει τα απαραίτητα προσόντα και κατάρτιση για να εκτελεί τα καθήκοντά του με υψηλό επίπεδο ικανοτήτων.
-
Παρακολουθούμε και αξιολογούμε τακτικά το προσωπικό μας για να διασφαλίζουμε τις ικανότητές του.
Συμμόρφωση
Η Globeinsure διαθέτει ομάδα συμμόρφωσης που παρακολουθεί όλους τους βασικούς τομείς κανονιστικής συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένης της ΔΜΠ.
Καταγγελίες
Η Globeinsure στοχεύει σε άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
-
Τα παράπονα αντιμετωπίζονται δίκαια και αντικειμενικά και διορθώνονται το συντομότερο δυνατό.
-
Όλες οι καταγγελίες καταγράφονται, παρακολουθούνται από την ομάδα συμμόρφωσης και αναλύονται στις εταιρικές ΠΔ.
Συμπέρασμα
Η κουλτούρα της Globeinsure είναι πλήρως εναρμονισμένη με τις αρχές ΔΜΠ της Ρυθμιστικής Αρχής.
-
Επανεξετάζουμε τακτικά τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις πρακτικές μας για να διασφαλίσουμε ότι η ΔΜΠ παραμένει κρίσιμο μέρος της επιχείρησης.
-
Ζητάμε από τους πελάτες μας να παρέχουν σχόλια ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.